我国净水器市场鱼龙混杂，国家没有相应的指标去规范。前段时间爆料的农夫山泉事件反映了我国瓶装水标准混乱、市场也是参差不齐。最近又有一则新闻爆料我国的净水器滤芯更是缺少标准。

大连消费者杨女士遇到了净水器的售后问题。1年前，她经朋友介绍，从一个小商家那里花1000元买了一台净水器，用了半年机器就开始不断地冒出黄色的水。一些懂行的人告她需要更换滤芯，她打电话给厂家，工作人员说更换需要时间，让她耐心等待，可直到现在，半个多月过去了，也没人上门更换。

杨女士抱怨说：“买的时候销售人员说，换滤芯不用操心，只要打电话就可以上门更换，没想到等了这么长时间也没人给更换。”

5月15日，她终于接到厂家的电话了，厂家说这款机器不生产了，所以无法给杨女士更换滤芯了。由于市场上没有同型号的滤芯，杨女士很无奈，1000多块钱买的机器一下子变成了“废铁”。

通过调查对于净水器的滤芯多长时间更换的问题，大部分的销售人员则表示没有统一标准，可以根据实际情况跟厂家商量，让厂家派人前来更换。而厂家要是不派人来维修的话，销售人员也不知道该如何处理，表示只能靠“协商”。

韩国某品牌净水器大连地区代理人刘先生说，选择净水器除了要考虑价格，净水器的材质、寿命外，售后服务更是不可忽视的重要要素。净水器是通过内置的滤芯祛除水中的细菌和异味，定期更换滤芯是必须的，因为时间长了内置的滤芯就会失去净水功能。净水器无论使用何种滤芯，滤材都会吸附大量的有机物，成为细菌滋生的温床，影响净化效果，因此任何滤芯都需要定期更换。而滤芯的使用期限分两种情况，一种是国产的，一般在1年左右就要更换新滤芯。如果使用率高的话，更换时间就要缩短；一种是进口的，一般是2年左右更换滤芯。如果没及时更换很容易对水造成二次污染。

    刘先生表示，选择净水设备应该根据当地水质选择净水设备。滤芯是净水器的核心部件，而滤芯主要是由PP棉、活性炭等材料构成，这些材料质量的好坏，直接决定了净水器的水质处理效果。活性炭分为两种材料，一种是核桃壳，一种是椰壳。两者比较有很大的区别。椰壳炭要比核桃壳碳质量好、档次高。目前欧美及韩国等国家生产的净水器滤芯都采用椰壳炭料。针对部分品牌宣称滤芯可以使用3年甚至更久的说法，刘先生表示不可信：“决定滤芯使用期限的是水质和水量，不了解一个地区的水质和使用频次，称滤芯可以使用3年以上不科学。”

业内人士分析指出，更换滤芯不容易的一个原因就是售后服务没有跟上，净水器是一种对售后服务要求比较高的产品，除了安装，定期更换滤芯是必须的服务。但是，目前我国净水器市场鱼龙混杂，全国各类型净水器企业上万家，国家标准的缺失，行业标准混乱，导致行业泥沙俱下，对行业本身和消费者都极为不利，应该引起有关部门的重视。